Comercio Conversacional Latinoamericano
84% de los latinos cambiarían de marca tras una mala CX
Desde el primer contacto hasta la fidelización: gestiona todas tus comunicaciones en una sola plataforma. Con Infobip AgentOS, puedes automatizar interacciones con IA, orquestar recorridos personalizados y ofrecer soporte contextual en más de 15 canales — todo desde un único lugar, con la inmediatez y personalización que exige el comercio minorista.
Clientes satisfechos. Resultados reales.
Impulsando el comercio minorista, un cliente a la vez.
Una muestra de lo que puedes hacer con Infobip
Panorama del sector minorista en LATAM
Los números detrás de la transformación del retail en América Latina. El cliente actual se mueve, evoluciona, exige.
De los clientes cambiarían de marca minorista tras una sola mala experiencia. Fuente: Sixbell
Elige una marca minorista principalmente
por la calidad de la experiencia. Fuente: Sixbell
de los clientes valoran la personalización al elegir banco, 76% cambiarían de banco por mejores servicios digitales y 30% abandonaría su banco tras falsos positivos por fraude. Fuente: Sagicc
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THE CX BREAKROOM – LATAM EDITION
Voces líderes de la industria al micrófono
En The CX Breakroom, el podcast de Infobip, conversamos con voceros de empresas líderes del comercio minorista en Latinoamérica y el mundo.
Falabella, Mercado Libre, Oxxo y una de las marcas de retail más grandes en todo el mundo nos cuentan de primera mano nuevas tendencias, innovaciones y transformaciones en materia de experiencia del cliente.
WhatsApp al servicio del retail
Descubre cómo diseñar recorridos minoristas en WhatsApp Business, de extremo a extremo, sin necesidad de que los clientes abandonen tu chat. Desde el primer contacto hasta el “gracias por tu compra”.
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Reporte de Tendencias de Mensajería 2026
Obtén una visión estratégica de las tendencias en mensajería con clientes, basada en el análisis de interacciones a nivel global y regional en nuestra plataforma durante 2025.
Descubre además insights por industria, incluyendo al sector minorista, y cómo cada vertical optimiza la experiencia del cliente, la seguridad y la eficiencia operativa.
